Vyhláška Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky o elektronizácii agendy verejnej správy 547/2021 účinný od 01.01.2022

Platnosť od: 31.12.2021
Účinnosť od: 01.01.2022
Autor: Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky
Oblasť: Štátna správa, Informácie a informačný systém

Informácie ku všetkým historickým zneniam predpisu
HIST1JUDDSEUPPČL0

Informácie ku konkrétnemu zneniu predpisu
Vyhláška 547/2021 s účinnosťou od 01.01.2022
Zobraziť iba vybrané paragrafy:
Zobraziť

UPOZORNENIE: Znenia §-ov sú skrátené. Na zobrazenie celého znenia musíte byť zaregistrovaní. ZAREGISTRUJTE SA NA 14 DNÍ BEZPLATNE! 

Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky

o elektronizácii agendy verejnej správy

Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky podľa § 31 písm. ...

§ 1 - Úvodné ustanovenia
(1)

Táto vyhláška ustanovuje

a)
podrobnosti o zabezpečení organizačných podmienok a procesných podmienok na zabezpečenie riadneho výkonu ...
b)
spôsob a postup orgánu riadenia pri elektronizácii agendy verejnej správy na zabezpečenie riadneho výkonu ...
(2)

Táto vyhláška sa vzťahuje na vytváranie a zmenu elektronických služieb verejnej správy druhej až piatej ...

§ 2 - Základné pojmy

Na účely tejto vyhlášky sa rozumie

a)
koncovým používateľom fyzická osoba, ktorá používa alebo požaduje poskytnutie elektronickej služby,
b)
komponentom funkčná časť používateľského rozhrania s určenými vlastnosťami, a to najmä vizuálnymi vlastnosťami, ...
c)
používateľským rozhraním časť elektronickej služby, ktorá slúži na komunikáciu koncového používateľa ...
d)
grafickým používateľským rozhraním používateľské rozhranie zobrazované koncovému používateľovi vo forme ...
e)
používateľskou skúsenosťou skúsenosť koncového používateľa dosiahnutá pri interakciách s elektronickou ...
§ 3 - Základné zásady elektronizácie agendy verejnej správy, vytvárania elektronických služieb a používateľského ...
(1)

Pri elektronizácii agendy verejnej správy a pri vytváraní elektronických služieb pre koncového používateľa, ...

a)
užitočnosť,
b)
stabilita a otvorenosť,
c)
reálnosť,
d)
jednoduchosť,
e)
agilný prístup,
f)
prístupnosť,
g)
zohľadnenie kontextu,
h)
holistický pohľad,
i)
konzistentnosť a
j)
otvorenosť.
(2)

Zásada užitočnosti je dodržaná, ak sú elektronické služby vytvárané alebo menené na základe identifikovaných ...

(3)

Zásada stability a otvorenosti je dodržaná, ak sa na poskytovanie elektronickej služby použijú také ...

(4)

Zásada reálnosti je dodržaná, ak sa pri vytváraní alebo zmene elektronických služieb vychádza z obvyklých ...

(5)

Zásada jednoduchosti je dodržaná, ak je výsledkom vytvorenia alebo zmeny elektronickej služby zjednodušenie ...

(6)

Zásada agilného prístupu je dodržaná, ak sú vytvorenie alebo zmena elektronickej služby vykonané v prvom ...

(7)

Zásada prístupnosti je dodržaná, ak je použitie elektronickej služby zrozumiteľné a jednoduché pre bežného ...

(8)

Zásada zohľadnenia kontextu je dodržaná, ak sa pri vytváraní a zmene elektronickej služby zohľadnia ...

(9)

Zásada holistického pohľadu je dodržaná, ak je elektronická služba vytvorená so zohľadnením súvisu a ...

(10)

Zásada konzistentnosti je dodržaná, ak elektronické služby používajú jednotný jazyk, jednotný spôsob ...

(11)

Zásada otvorenosti je dodržaná, ak je do vytvárania a zmeny elektronických služieb vhodným spôsobom ...

§ 4 - Postupy elektronizácie agendy verejnej správy
(1)

Postupmi elektronizácie agendy verejnej správy sú

a)
používateľský prieskum,
b)
návrh a mapovanie používateľskej cesty,
c)
tvorba informačnej architektúry elektronickej služby,
d)
príprava a testovanie prototypu používateľského rozhrania, aplikačného rozhrania3) a iniciálneho grafického ...
e)
používateľské testy funkčného používateľského rozhrania,
f)
vytváranie a testovanie aplikačných rozhraní elektronickej služby,
g)
zber a vyhodnotenie spätnej väzby k elektronickej službe.
(2)

Pri elektronizácii agendy verejnej správy sa postupuje tak, že elektronická služba

a)
je použiteľná najmenej v rozsahu, ktorý umožňuje určenej skupine koncových používateľov dosiahnuť určené ...
b)
zabezpečí postup pri získavaní úradných dokumentov, údajov alebo skutočností podľa osobitných predpisov4) ...
(3)

Pri vytváraní alebo zmene elektronickej služby sa postupuje tak, že elektronické služby v rámci jednej ...

a)
informujú koncového používateľa aj o postupoch, potrebnej dokumentácii, lehotách a ďalších dôležitých ...
b)
majú používateľské rozhrania, ktoré na seba nadväzujú a vytvárajú pre koncového používateľa plynulú ...
(4)

Ak jedna životná situácia obsahuje nadväzujúce elektronické služby viacerých správcov, koordináciu na ...

(5)

Pred vytvorením alebo zmenou elektronickej služby pre koncového používateľa vrátane používateľského ...

a)
určí v rámci orgánu riadenia vlastník agendy verejnej správy, zodpovedného za elektronizáciu príslušnej ...
b)
opíše agenda verejnej správy, ktorá má byť elektronizovaná, a
c)
identifikujú informačné technológie verejnej správy potrebné na zabezpečenie elektronizácie agendy verejnej ...
(6)

Pri vytvorení alebo zmene používateľského rozhrania sa zohľadnia elektronické služby, ako aj iné služby, ...

(7)

Ak správca poskytuje používateľské rozhranie k elektronickej službe pri vytvorení alebo zmene elektronickej ...

(8)

Zmenou elektronickej služby je zmena jej používateľského rozhrania, najmä zmena typografie, farby a ...

a)
je súčasťou projektu, zmenovej požiadavky, alebo zmeny v projekte podľa osobitného predpisu5) okrem ...
b)
je určená koncovému používateľovi, ktorý nie je orgánom riadenia ani nekoná za orgán riadenia alebo ...
c)
má grafické používateľské rozhranie, alebo
d)
má aplikačné rozhranie, ktoré umožňuje službu použiť aj bez grafického používateľského rozhrania.
(9)

Ak je vytvorenie alebo zmena elektronickej služby súčasťou projektu alebo zmenovej požiadavky, jednotlivé ...

(10)

Ak je súčasťou vytvorenia alebo zmeny elektronickej služby vytvorenie nevizuálnych komponentov slúžiacich ...

(11)

Spôsoby a postupy podľa odseku 1 písm. a) až f) sa nevzťahujú na postup správcu pri vytvorení alebo ...

§ 5 - Používateľský prieskum
(1)

Používateľským prieskumom sa na účely tejto vyhlášky rozumie aktivita, ktorou sa overuje zamýšľaný koncept ...

(2)

Používateľský prieskum sa spravidla vykonáva metódou kvalitatívneho prieskumu oslovením všetkých relevantných ...

a)
požiadavky skupín koncových používateľov na prínos elektronickej služby,
b)
opis požiadaviek na používateľské rozhranie, najmä na štruktúru a zobrazovanie informácií,
c)
požiadavky na následnosť krokov, ktoré má koncový používateľ vykonať pri používaní elektronickej služby, ...
d)
opis toho, ako používateľské rozhranie zohľadňuje zdokumentované potreby skupín koncových používateľov. ...
(3)

Pre každú elektronickú službu sa podľa potrieb používateľského prieskumu určí počet používateľských ...

(4)

Výsledkom používateľského prieskumu je správa z používateľského prieskumu, ktorá obsahuje najmä

a)
opis cieľových skupín koncových používateľov vrátane sociodemografických charakteristík cieľových skupín ...
b)
použitú metódu používateľského prieskumu,
c)
použitý scenár používateľského prieskumu,
d)
metódu priorizácie požiadaviek skupiny koncových používateľov podľa odseku 2 písm. a),
e)
zoznam priorizovaných požiadaviek skupiny koncových používateľov podľa odseku 2 písm. a),
f)
dátum a čas vykonania používateľského prieskumu.
(5)

Výstup záverov používateľského prieskumu podľa odseku 2 písm. a) je súčasťou projektového zámeru alebo ...

§ 6 - Návrh a mapovanie používateľskej cesty
(1)

Používateľskou cestou sa na účely tejto vyhlášky rozumie postup koncového používateľa pri použití elektronickej ...

(2)

Mapovaním používateľskej cesty sa na účely tejto vyhlášky rozumie proces zachytenia jednotlivých krokov, ...

(3)

Mapovanie používateľskej cesty sa uskutočňuje obvykle v súčinnosti s koncovými používateľmi, pričom ...

(4)

Mapa používateľskej cesty so zaznamenanými náležitosťami podľa odsekov 1 až 3 je súčasťou detailného ...

§ 7 - Tvorba informačnej architektúry elektronickej služby
(1)

Informačnou architektúrou elektronickej služby sa na účely tejto vyhlášky rozumie návrh štruktúry, obsahu ...

(2)

Informačná architektúra elektronickej služby zobrazuje model informácií a ich toku, ktoré sa zobrazujú ...

(3)

Informačná architektúra elektronickej služby je overovaná používateľským testovaním pri testovaní prototypu ...

(4)

Informačná architektúra elektronickej služby je súčasťou detailného návrhu riešenia.

§ 8 - Príprava a testovanie prototypu používateľského rozhrania, aplikačného rozhrania a iniciálneho grafického ...
(1)

Iniciálnym grafickým návrhom sa na účely tejto vyhlášky rozumie návrh základných obrazoviek a vypĺňania ...

(2)

Prototypom používateľského rozhrania sa na účely tejto vyhlášky rozumie návrh používateľského rozhrania ...

(3)

Testovanie prototypu používateľského rozhrania sa vykonáva opakovane. Poznatky získané z predošlých ...

(4)

Testovanie prototypu používateľského rozhrania sa vykonáva na vzorke aspoň šiestich koncových používateľov ...

(5)

Výstupom testovania prototypu používateľského rozhrania je testovací protokol prototypu používateľského ...

a)
počet koncových používateľov jednotlivých testovaní a čas testovania,
b)
sociodemografické a iné charakteristiky zúčastnených koncových používateľov pre každú cieľovú skupinu ...
c)
zoznam identifikovaných problémov použiteľnosti podľa frekvencie a závažnosti pre každé testovanie a
d)
návrh riešení identifikovaných problémov použiteľnosti a plán zapracovania týchto riešení do nového ...
(6)

Testovací protokol prototypu používateľského rozhrania je súčasťou detailného návrhu riešenia.

§ 9 - Používateľské testy funkčného používateľského rozhrania
(1)

Po vypracovaní návrhu prvej verzie funkčného používateľského rozhrania zabezpečí správca testovanie ...

(2)

Výstupom testovania použiteľnosti funkčného používateľského rozhrania je testovací protokol použiteľnosti ...

a)
sociodemografické a iné charakteristiky zúčastnených používateľských skupín,
b)
dátum vykonania testovania,
c)
opis spôsobu testovania a scenár testovania v podobe súboru úloh a otázok zadávaných koncovým užívateľom, ...
d)
zoznam identifikovaných problémov použiteľnosti, zoradených v poradí podľa frekvencie a závažnosti,
e)
dokumentáciu meraných metrík pre kľúčové prípady použitia, ktorými sú čas úlohy, chybovosť úlohy, efektivita ...
f)
výsledok merania na škále použiteľnosti (ďalej len „skóre“), ktorý sa vypracuje podľa prílohy č. 2.
(3)

Funkčné používateľské rozhranie v testoch použiteľnosti má dosahovať aspoň tieto hodnoty:

a)
namerané skóre je vyššie ako 50 bodov,
b)
miera dokončenia kľúčových úloh, ktoré sú potrebné na úspešné použitie služby je vyššia ako 80 % a
c)
chybovosť kľúčových úloh je nižšia ako 30 %.
(4)

Ak použiteľnosť funkčného používateľského rozhrania nedosahuje hodnoty podľa odseku 3, správca zabezpečí ...

(5)

Na plnenie úloh podľa § 7 a § 9 ods. 1 písm. e) zákona sa testovania funkčného používateľského rozhrania ...

(6)

Testovací protokol funkčného používateľského rozhrania je súčasťou plánu testov.13)

§ 10 - Vytváranie a testovanie aplikačného rozhrania
(1)

Aplikačné rozhranie sa vytvára spôsobom podľa prílohy č. 1.

(2)

Pri testovaní aplikačného rozhrania sa vykonajú aspoň tieto testovania:

a)
funkčnosti zodpovedajúce scenárom pre používateľské testy funkčného používateľského rozhrania podľa ...
b)
funkčnosti zodpovedajúce scenárom pre použitie aplikačného rozhrania inými aplikáciami,
c)
hraničných podmienok aplikačného rozhrania a ošetrenia chybných vstupov a
d)
funkčnosti riadenia prístupov a oprávnení k aplikačnému rozhraniu.
(3)

Integračné testovanie aplikačného rozhrania a grafického používateľského rozhrania sa vykoná pre prípady ...

(4)

Výstupom testovania je správa z funkčného a integračného testovania aplikačného rozhrania, ktorá je ...

a)
dátum vykonania testovania,
b)
opis spôsobu testovania,
c)
scenár testovania a
d)
zoznam a dokumentáciu vykonaných testov, výsledky testovania a plán odstránenia identifikovaných problémov. ...
(5)

Ak funkčné testovanie aplikačného rozhrania odhalí chybu, ktorá znemožňuje použitie rozhrania a služby ...

(6)

Testovací protokol aplikačného rozhrania je súčasťou plánu testov.

§ 11 - Zber a vyhodnotenie spätnej väzby k elektronickej službe
(1)

Po dokončení procesu použitia elektronickej služby sa koncovému používateľovi zobrazí možnosť hodnotiť ...

(2)

Pre elektronické služby zverejnené na ústrednom portáli verejnej správy alebo špecializovanom portáli ...

(3)

Údaje získané postupom podľa odsekov 1 a 2 sa poskytnú na vyžiadanie orgánu vedenia aspoň za posledných ...

§ 12 - Organizačné a procesné zabezpečenie elektronizácie agendy verejnej správy
(1)

Ak je veľkosť informačných technológií v správe jedného orgánu riadenia taká, že sa na ich údržbu, prevádzku, ...

a)
osoba, ktorá v oblasti zlepšovania používateľskej skúsenosti informačných technológií verejnej správy ...
1.
identifikuje používateľské problémy informačných technológií verejnej správy a navrhuje riešenie týchto ...
2.
vypracúva plán postupu pre naplnenie požiadaviek na zlepšovanie používateľskej skúsenosti a dohliada ...
b)
prostriedky na zabezpečenie implementácie a riadneho fungovania používateľskej skúsenosti,
c)
postupy systematického zberu a vyhodnocovania spätnej väzby od koncových používateľov v oblasti používateľskej ...
d)
podrobnosti o postupoch používateľského prieskumu,
e)
postup, akým sa na základe vyhodnotenia spätnej väzby od koncových používateľov a realizovaných používateľských ...
f)
činitele ovplyvňujúce používateľskú skúsenosť elektronických služieb orgánu riadenia, ktoré sa zohľadňujú ...
1.
prístup k elektronickej službe a používateľská cesta k elektronickej službe,
2.
spôsob autentifikácie, ak si to elektronická služba vyžaduje,
3.
spôsob autorizácie elektronických podaní,
4.
časová odozva elektronickej služby,
5.
dostupnosť elektronickej služby medzi rôznymi operačnými systémami, webovými prehliadačmi a zariadeniami, ...
6.
používanie súborov a elektronických dokumentov, možnosť výstupných formátov, prenositeľnosti súborov ...
7.
rýchlosť vybavenia elektronického podania prostredníctvom elektronickej služby alebo minimalizácia počtu ...
8.
presnosť, úplnosť a zrozumiteľnosť informácií poskytovaných pri využívaní elektronickej služby vrátane ...
9.
dostupnosť elektronickej služby pre cudzincov a v inej jazykovej mutácii,
10.
transparentnosť pri zbere a spracúvaní osobných údajov a
11.
technická a procesná podpora poskytnutá telefonicky, prostredníctvom elektronickej komunikácie alebo ...
(2)

Správca informačných technológií podľa odseku 1 vo vzťahu k nim plní povinnosti podľa § 14 ods. 5 zákona ...

a)
vyhodnotenie stavu používateľskej skúsenosti informačných technológií verejnej správy najmenej jedenkrát ...
b)
plánovanie, koordinácia a vyhodnotenie činností súvisiacich s riadením používateľskej skúsenosti informačných ...
c)
koordinácia zberu a vyhodnotenie spätnej väzby od koncových používateľov a z používateľského prieskumu, ...
d)
zapracovanie poznatkov získaných z používateľského prieskumu a spätnej väzby od koncových používateľov ...
e)
implementácia a realizácia plánu zlepšenia používateľskej skúsenosti s prihliadnutím na rozpočtové možnosti ...
§ 13 - Prechodné ustanovenia
(1)

Správca zabezpečí splnenie organizačných a procesných požiadaviek podľa § 12 ods. 1 do 31. decembra ...

(2)

Elektronické služby a webové sídla, ktorých vytvorenie alebo zmena sú súčasťou projektu alebo zmenovej ...

a)
je uzatvorená zmluva alebo v ktorých je vystavená objednávka na základe existujúcej zmluvy alebo rámcovej ...
b)
nie je uzatvorená zmluva alebo v ktorých nie je vystavená objednávka na základe existujúcej zmluvy alebo ...
§ 14 - Účinnosť

Táto vyhláška nadobúda účinnosť 1. januára 2022.

v z. Dušan Velič v. r.

Prílohy

    Príloha č. 1 k vyhláške č. 547/2021 Z. z.

    Spôsoby vytvárania aplikačných rozhraní

    1.

    Súčasťou dokumentácie aplikačného rozhrania sú aj príklady volaní, ktoré poskytujú návod, ako môžu vývojári ...

    2.

    Súčasťou dokumentácie aplikačného rozhrania sú konfigurácie testovacích prípadov pre štandardné použitie ...

    3.

    Publikované aplikačné rozhranie je možné testovať v testovacom prostredí poskytujúceho systému, kde ...

    4.

    Aplikačné rozhranie poskytuje možnosť zvoliť národný jazyk, v ktorom sa uskutočňuje komunikácia (najmenej ...

    5.

    Pre špeciálne číselníky, ktoré nie sú zverejnené v centrálnom metainformačnom systéme, poskytuje správca ...

    6.

    Kde je to aplikovateľné, poskytuje aplikačné rozhranie možnosť filtrovania a stránkovania odpovedí systému. ...

    7.

    Aplikačné rozhranie musí mať čo najmenší dopad na systémy, ktoré už dané aplikačné rozhranie využívajú ...

    8.

    Na zabezpečenie správy zmien aplikačných rozhraní sa používa verziovanie zmien aplikačného rozhrania ...

    9.

    Aplikačné rozhrania komunikujú úspešnosť volania rozhrania a zaslanie odpovede aj pomocou špeciálnych ...

    10.

    Aplikačné rozhranie poskytuje služby umožňujúce iným aplikáciám, monitorovacím nástrojom a nástrojom ...

    Príloha č. 2 k vyhláške č. 547/2021 Z. z.

    Prevziať prílohu - Spôsob výpočtu skóre

    Príloha č. 3 k vyhláške č. 547/2021 Z. z.

    Prevziať prílohu - Hodnotenie spokojnosti a spätná väzba

Poznámky

  • 1)  § 34 písm. a) tretí až šiesty bod vyhlášky Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie ...
  • 2)  § 17 ods. 2 vyhlášky č. 78/2020 Z. z. v znení vyhlášky č. 546/2021 Z. z.
  • 3)  § 2 písm. b) vyhlášky č. 78/2020 Z. z. v znení vyhlášky č. 546/2021 Z. z.
  • 4)  § 17 ods. 6 zákona č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci ...
  • 5)  Vyhláška č. 85/2020 Z. z. o riadení projektov.
  • 6)  § 2 ods. 1 písm. c) vyhlášky č. 85/2020 Z. z. v znení vyhlášky č. 545/2021 Z. z.
  • 7)  § 2 ods. 1 písm. f) vyhlášky č. 85/2020 Z. z. v znení vyhlášky č. 545/2021 Z. z.
  • 8)  § 2 ods. 1 písm. i) vyhlášky č. 85/2020 Z. z. v znení vyhlášky č. 545/2021 Z. z.
  • 9)  § 89 zákona Národnej rady Slovenskej republiky č. 350/1996 Z. z. o rokovacom poriadku Národnej rady ...
  • 10)  § 7 ods. 3 písm. a) vyhlášky č. 85/2020 Z. z. v znení vyhlášky č. 545/2021 Z. z.
  • 11)  § 8 ods. 1 vyhlášky č. 85/2020 Z. z. v znení vyhlášky č. 545/2021 Z. z.
  • 12)  § 8 ods. 6 písm. a) prvý bod vyhlášky č. 85/2020 Z. z.
  • 13)  § 8 ods. 6 písm. a) druhý bod vyhlášky č. 85/2020 Z. z.
  • 14)  § 8 ods. 4 zákona č. 523/2004 Z. z. o rozpočtových pravidlách verejnej správy a o zmene a doplnení niektorých ...
  • 15)  § 6 zákona č. 305/2013 Z. z. v znení neskorších predpisov.
Načítavam znenie...
MENU
Videonávod k používaniu systému
Hore